◇ 提供針對客戶設(shè)備操作人員技能培訓(xùn)。
◇ 提供設(shè)備控制軟件技術(shù)支持及系統(tǒng)升級。
◇ 提供非本公司產(chǎn)品維修改造及保養(yǎng)服務(wù)。
◇ 保修期內(nèi),免費(fèi)售后及設(shè)備運(yùn)行技術(shù)支持,保修期外客戶購買服務(wù)包,每月至少一次上門,對設(shè)備進(jìn)行檢查,給予技術(shù)支持,指導(dǎo)客戶對設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)。
◇ 提供配件、易損件清單,包括油缸密封、油泵、剪刀等常用件。
◇ 客戶咨詢在一小時內(nèi)給予技術(shù)答復(fù)。
◇ 針對客戶的特殊要求可進(jìn)行現(xiàn)場咨詢與技術(shù)指導(dǎo),共同商定解決方案。
◇ 售后服務(wù)響應(yīng)時間:省內(nèi)客戶24小時到達(dá)現(xiàn)場,省外客戶48小時到達(dá)用戶現(xiàn)場,第一時間解決客戶設(shè)備問題,確保客戶生產(chǎn)作業(yè)。